Semua Orang Bisa Jadi Pemimpin

ABIGAIL ADAMS BERKOMUNIKASI BUKANLAH TUJUAN Seorang manajer
penjualan menghampiri saya seusai pidato sa- ya mengenai kepemimpinan
pada pertemuan perusahaannya. Suasana hatinya tampak berada di tengah-
tengah antara bi- ngung dan marah. "Anda membicarakan tentang bagaimana
para pemimpin perlu berkomunikasi secara persuasif," keluhnya. 'Tapi, saya
punya masalah dengan kata 'komunikasi'. Kata itu terlalu am- bigu. Saya
mengatakan pada tim ...